【市文化广电新闻出版局年度信访工作总结报告x】2024年，在市委、市政府的坚强领导下，市文化广电新闻出版局紧紧围绕“服务大局、维护稳定、促进和谐”的总体目标，认真贯彻落实国家和省、市关于信访工作的各项决策部署，扎实推进信访工作规范化、制度化、常态化建设，较好地完成了年度信访工作任务，为全市文化广电新闻出版事业的健康发展营造了良好的社会环境。

一、强化组织领导，压实信访责任

局党组高度重视信访工作，坚持把信访工作作为一项重要政治任务来抓，建立健全信访工作责任制，明确“一把手”负总责、分管领导具体抓、相关科室协同推进的工作机制。全年召开专题会议研究部署信访工作6次，制定并完善《信访工作管理办法》《突发事件应急处置预案》等制度文件，进一步夯实责任体系，确保信访工作有人抓、有人管、有人负责。

二、畅通诉求渠道，提升服务质量

坚持以人民为中心的发展思想，不断拓宽群众诉求表达渠道，通过设立来访接待窗口、开通政务热线、开设网上信访平台等方式，方便群众反映问题、提出建议。全年共受理各类信访事项38件，办结率100%，群众满意度达到95%以上。同时，注重做好重点人员、重点时段的信访稳控工作，做到早发现、早介入、早化解，有效预防和减少群体性事件的发生。

三、加强矛盾排查，推动源头治理

坚持“预防为主、标本兼治”的原则，定期开展信访隐患排查，重点围绕文化市场管理、广播电视安全播出、出版物市场监管等方面，深入基层一线走访调研，及时掌握群众关注的热点难点问题。全年累计开展专项排查活动12次，排查出潜在风险点6处，均已落实整改措施，切实从源头上减少信访问题的发生。

四、注重法治宣传，营造良好氛围

结合“八五”普法宣传教育，广泛开展《信访工作条例》等法律法规的宣传普及活动，组织专题讲座、知识竞赛、案例分析等形式多样的普法活动，提高群众依法信访意识和依法维权能力。全年共举办普法宣传活动8场，发放宣传资料2000余份，进一步增强了群众对信访工作的理解与支持。

五、健全长效机制，提升工作水平

积极探索建立信访工作长效机制，推动信访工作与业务工作深度融合，逐步形成“事前防范、事中控制、事后处理”的全过程管理体系。加强对信访干部的培训和教育，提升队伍整体素质和服务能力，全年组织专题培训3次，参训人员达50余人次，有效提升了信访工作的专业化、规范化水平。

2024年，市文化广电新闻出版局在信访工作中取得了一定成效，但也存在一些不足，如个别信访问题化解难度较大、部分工作人员信访意识有待加强等。下一步，我们将继续坚持以问题为导向，不断优化工作机制，强化责任落实，努力推动信访工作再上新台阶，为全市文化广电新闻出版事业高质量发展提供坚实保障。