为规范公司销售行为，提升销售团队的工作效率与积极性，确保公司整体业绩目标的顺利实现，特制定本《公司销售管理及业务提成制度》。该制度旨在明确销售流程、职责分工、绩效考核标准以及激励机制，营造公平、公正、透明的销售环境。

一、适用范围

本制度适用于公司所有从事销售工作的员工，包括但不限于销售人员、销售主管、区域经理等岗位。对于外包或合作渠道的销售人员，其管理方式将根据具体合作协议另行规定。

二、销售管理原则

1. 目标导向：销售工作应以公司年度经营目标为导向，合理分解任务指标，确保销售计划的有效执行。

2. 流程规范：销售活动必须按照公司规定的流程进行，包括客户开发、需求分析、方案制定、合同签订、售后服务等环节。

3. 责任明确：每位销售人员需明确自身职责，做到权责一致，确保销售过程可控、可追溯。

4. 数据驱动：销售管理应依托信息化系统，实现销售数据的实时采集与分析，为决策提供支持。

三、销售流程管理

1. 客户开发

销售人员应通过多种渠道积极拓展客户资源，建立并维护客户档案，定期跟进客户需求变化。

2. 需求分析与方案制定

在与客户沟通后，销售人员需准确把握客户需求，并协同技术、产品等部门制定个性化解决方案。

3. 合同签订与执行

销售人员负责合同的洽谈与签署，确保条款清晰、合法合规。合同签订后，需及时交由相关部门进行履约跟踪。

4. 售后服务与客户维护

销售完成后，应持续关注客户使用情况，提供必要的技术支持与服务，提升客户满意度和复购率。

四、业务提成制度

1. 提成计算方式

销售提成根据实际成交金额、项目类型、回款情况等因素综合计算。具体比例由公司财务部与销售部共同制定，并在每年初公布。

2. 提成发放时间

提成按月结算，于次月10日前发放至销售人员账户。如遇特殊情况，需经销售主管审批后方可调整。

3. 提成激励机制

除基础提成外，公司设立季度、年度优秀销售奖励，鼓励团队协作与个人突破。同时，对超额完成任务的销售人员给予额外奖励。

五、绩效考核与奖惩机制

1. 绩效考核标准

销售人员的考核指标包括销售额、回款率、客户满意度、团队协作能力等，具体评分细则由销售部门制定并实施。

2. 奖惩措施

对表现优异的销售人员给予表彰和奖励；对未完成基本任务或存在严重违规行为的人员，视情节轻重给予警告、扣罚提成或辞退处理。

六、附则

1. 本制度自发布之日起施行，解释权归公司人力资源部所有。

2. 公司有权根据实际情况对本制度进行修订，修订内容将通过正式通知下发。

通过本制度的实施，公司将进一步加强销售管理的科学性与规范性，激发销售人员的积极性与创造力，推动企业持续稳定发展。