【12315管自来水停水吗】在日常生活中，如果遇到自来水停水的情况，很多人会想到拨打12315投诉热线。但其实，12315的主要职责并不包括处理供水问题。为了帮助大家更清楚地了解12315的职能范围，本文将从多个角度进行总结，并通过表格形式清晰展示相关信息。
一、12315的职能范围
12315是国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报专线，主要用于受理和处理与消费权益相关的问题，如商品质量、服务态度、虚假宣传、合同纠纷等。它不直接负责解决自来水停水这类公共基础设施问题。
二、自来水停水应联系哪个部门？
当遇到自来水停水时，正确的做法是联系当地的供水公司或水务局。不同地区的供水单位可能有所不同，但一般情况下，可以拨打以下电话：
| 城市 | 供水公司/水务局 | 联系电话 |
| 北京 | 北京城市排水集团 | 96119 |
| 上海 | 上海城投水务集团 | 021-63741111 |
| 广州 | 广州市自来水公司 | 020-83823333 |
| 深圳 | 深圳水务集团 | 0755-82000000 |
| 成都 | 成都市自来水公司 | 028-86622222 |
三、12315是否能帮助处理停水问题？
虽然12315不能直接处理停水问题，但如果停水是由于供水公司服务质量差、拖延维修或存在违规行为，消费者仍然可以通过12315进行投诉。例如：
- 供水公司未及时通知停水
- 维修响应慢，影响居民正常生活
- 存在乱收费现象
在这种情况下，拨打12315反映问题，有助于推动相关部门介入处理。
四、总结
| 项目 | 内容 |
| 12315是否管停水 | 不直接管理，但可投诉相关服务问题 |
| 自来水停水该找谁 | 当地供水公司或水务局 |
| 12315适用范围 | 商品质量、服务纠纷、虚假宣传等消费类问题 |
| 停水投诉方式 | 可拨打12315反映供水公司服务质量问题 |
| 推荐做法 | 首先联系供水单位，若无法解决再通过12315投诉 |
五、温馨提示
遇到停水问题时，建议优先联系当地供水单位，获取准确信息和解决方案。如果涉及服务质量问题，再考虑通过12315进行投诉，以提高解决问题的效率。
