在过去的一年里，我作为一名营业员，在工作中不断学习与进步，努力提升自己的业务能力和服务水平。回顾这一年的工作经历，既有挑战也有收获，现将我的工作总结如下：

首先，在销售业绩方面，我始终保持积极主动的态度，面对每一位顾客都以真诚和耐心的态度去服务。通过深入了解产品的特点及优势，结合顾客的实际需求，为他们提供最合适的建议和解决方案。在团队的努力下，我们圆满完成了全年的销售目标，并且在某些月份实现了超出预期的成绩。

其次，客户服务是我工作的重点之一。我认为良好的客户关系是企业持续发展的基石。因此，我始终坚持以客户为中心的原则，注重每一个细节，确保每位顾客都能感受到温暖和尊重。对于客户的反馈意见，无论是正面还是负面，我都认真对待并及时处理，力求做到让每一位顾客满意而归。

此外，我还积极参与公司的各项培训活动，不断提升自身的专业技能和服务意识。通过这些培训，我对行业动态有了更深入的了解，也学会了如何更好地应对各种突发情况。同时，我也加强了与其他同事之间的沟通协作，共同探讨工作中的问题与经验，形成了一个团结互助的良好氛围。

展望未来，我将继续保持谦虚谨慎的学习态度，不断提高自己，争取在未来的工作中取得更大的突破。我相信只要坚持努力，就一定能够实现个人价值的最大化，并为企业的发展贡献更多力量。

总之，2021年对我来说是非常充实且有意义的一年。感谢公司给予的机会和支持，让我能够在这样一个充满活力的环境中成长。希望在新的一年里，我能继续保持初心，再接再厉，创造更加辉煌的成绩！

以上就是我的工作总结，请领导审阅。