为了规范店面运营，提高工作效率和服务质量，特制定以下店面管理制度。本制度适用于所有员工及管理人员，旨在确保店面的日常运作井然有序。

一、工作时间与考勤管理

1. 工作时间：店面营业时间为每日上午9:00至晚上21:00，员工需提前15分钟到岗进行交接班准备。

2. 考勤规定：实行电子打卡制度，员工上下班必须按时打卡。迟到或早退超过30分钟视为旷工处理。每月允许三次因特殊情况的迟到或早退，但需提前向主管报备并说明原因。

二、仪容仪表要求

1. 着装标准：员工需统一穿着公司提供的制服，保持整洁干净，不得随意改动服装款式。

2. 个人卫生：保持良好的个人卫生习惯，指甲修剪整齐，禁止涂抹过于鲜艳的指甲油。男性员工需定期剃须，女性员工化妆应以淡妆为主。

三、顾客服务规范

1. 接待礼仪：迎接顾客时需面带微笑，主动问候；送别顾客时要礼貌道别，并感谢其光临。

2. 沟通技巧：与顾客交流时语气温和，耐心解答疑问，避免争执。遇到无法解决的问题应及时上报主管处理。

3. 商品展示：商品陈列要整齐美观，定期检查库存，确保货架上的产品充足且无损坏。

四、安全与环境卫生

1. 消防安全：熟悉店内消防设施的位置及使用方法，定期检查灭火器是否处于可用状态。严禁在店内吸烟或使用明火。

2. 环境卫生：每日营业结束后清理地面、桌面等公共区域，保持环境整洁。垃圾桶需及时清空并更换垃圾袋。

五、设备维护与管理

1. 日常保养：对店内使用的电器设备（如收银机、空调等）进行定期维护保养，发现问题及时维修，避免影响正常营业。

2. 工具借用：若需要借用店内工具，需填写借用登记表，并按时归还。损坏工具需照价赔偿。

六、奖惩机制

1. 奖励措施：对于表现突出、受到顾客表扬的员工给予物质或精神奖励。

2. 惩罚条例：违反上述规定者将视情节轻重予以警告、罚款甚至辞退处分。

以上即为店面管理制度的具体内容，请各位员工严格遵守执行。希望全体员工共同努力，营造一个温馨舒适的服务环境，为顾客提供优质的服务体验！

注：此制度最终解释权归本公司所有。