在市委市政府的坚强领导下，我院积极响应“四城同创”号召，将创建工作与医院发展紧密结合，通过一系列扎实有效的措施，推动了医院整体环境和服务水平的全面提升。现将本年度工作情况总结如下：

一、加强组织领导，明确责任分工

为确保创建工作顺利推进，我院成立了以院长为组长的“四城同创”工作领导小组，明确了各部门职责和任务目标。定期召开专题会议，研究部署具体工作，形成了上下联动、齐抓共管的良好局面。

二、改善硬件设施，优化就医环境

针对医院基础设施老化的问题，我们投入专项资金进行了全面改造升级。包括更新老旧设备、增设无障碍通道、完善标识标牌等，极大提升了患者的就医体验。同时，加强绿化美化工作，营造了整洁优美的院区环境。

三、提升服务质量，增强群众满意度

围绕“以患者为中心”的服务理念，我院开展了一系列优质护理服务活动。通过培训提高医护人员业务技能，推行预约挂号制度，缩短患者等候时间，并设立投诉处理机制，及时解决患者反映的问题。这些举措得到了社会各界的一致好评。

四、强化宣传引导，营造良好氛围

利用官方网站、微信公众号等多种渠道广泛宣传“四城同创”的重要意义及相关政策法规，鼓励职工积极参与志愿服务活动。此外，还组织开展了健康讲座、义诊咨询等形式多样的公益活动，增强了市民对创建工作的认同感和支持度。

五、存在的不足及下一步打算

尽管取得了一定成效，但仍存在一些亟待解决的问题，如部分科室管理不够精细、个别岗位人员素质有待提高等。为此，在今后的工作中我们将继续加大投入力度，不断完善长效机制，努力实现更高层次的发展目标。

总之，“四城同创”是一项长期而艰巨的任务，需要全体干部职工共同努力才能取得最终胜利。展望未来，我院将以更加饱满的热情投入到新一轮的创建工作当中，为建设美好家园贡献更多力量！

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