为了进一步提升服务质量，激发员工的工作热情与创造力，公司决定开展“服务之星”评选活动。本次活动旨在表彰在日常工作中表现突出、深受客户好评的服务人员，同时通过树立榜样，带动全体员工共同进步。

一、评选范围

凡是在本公司从事客户服务相关工作的正式员工均可参与本次评选。无论职位高低，只要在过去一年中为客户提供卓越服务并获得广泛认可者，皆有资格参选。

二、评选标准

1. 专业能力：熟练掌握岗位所需技能，能够高效解决客户问题。

2. 服务态度：始终保持积极乐观的态度，对待每一位客户都充满耐心与热情。

3. 创新意识：善于发现问题并提出建设性建议，在工作中展现出独特的创意和想法。

4. 团队合作：与同事之间保持良好沟通协作，共同推动部门目标实现。

三、评选流程

1. 提名阶段：由各部门负责人根据上述标准推荐候选人名单，并提交至人力资源部审核。

2. 投票环节：全体同事将对入围者进行匿名投票，选出最受欢迎的服务明星。

3. 综合评定：结合投票结果及领导层意见最终确定获奖者名单。

四、奖励措施

对于当选的服务之星，公司将颁发荣誉证书及丰厚奖金作为奖励，并将其事迹整理成案例分享给其他员工学习借鉴。此外，优秀者还有机会代表公司参加更高层级的比赛或培训交流活动。

五、注意事项

1. 所有参评材料必须真实有效，严禁弄虚作假行为。

2. 若发现候选人存在违规操作现象，则取消其参评资格。

3. 本方案解释权归人力资源部所有，未尽事宜另行通知。

希望通过此次活动，不仅能够挖掘出更多优秀的服务人才，还能营造出比学赶超的良好氛围，让每位员工都能感受到被重视与认可，从而更加投入地投入到工作中去！

让我们携手努力，共创美好未来！