在过去的一年里，我院医务科在院领导的正确领导下，以提高医疗服务质量为核心，以保障患者安全为己任，通过一系列卓有成效的工作措施，圆满完成了各项既定目标。回顾这一年，我们深感责任重大，同时也倍感自豪。

首先，在医疗质量管理方面，医务科始终将医疗质量放在首位。我们建立健全了各项规章制度，规范了诊疗流程，确保每一位患者的治疗都能得到科学合理的安排。同时，我们定期组织全院医护人员进行业务学习和技能培训，不断提升大家的专业水平和服务能力。此外，还加强了对重点科室和关键环节的监督与检查，及时发现并解决存在的问题，有效降低了医疗风险。

其次，在医患沟通工作中，医务科积极搭建桥梁，促进医患之间的理解与信任。我们设立了专门的投诉处理机制，对于患者提出的任何疑问或不满都给予及时回应，并妥善解决问题。通过举办健康讲座等形式，向公众普及医学知识，增强大众自我保健意识，从而构建和谐的医患关系。

再者，在科研教学方面，医务科鼓励和支持医务人员参与科学研究活动，努力推动医学技术进步。一方面，我们邀请知名专家来院讲学交流，开阔视野；另一方面，则组织年轻医生外出进修学习，吸收先进经验。这些举措不仅提高了医院的整体学术氛围，也为培养高素质专业人才奠定了坚实基础。

最后，在应对突发公共卫生事件上，医务科始终保持高度警惕性，制定应急预案，做好充分准备。当面对流感爆发等紧急情况时，能够迅速反应，调配资源，确保了救治工作的有序开展。

总之，2018年是充满挑战但成果丰硕的一年。展望未来，我们将继续秉持初心，不懈奋斗，争取为更多患者提供更加优质高效的医疗服务。让我们携手共进，共同开创医院发展的新篇章！