为了规范工程造价咨询业务的操作流程，提高工作效率与服务质量，确保各项工作的合法合规性，特制定本管理制度。本制度适用于所有参与工程造价咨询工作的单位及个人，旨在通过科学化、标准化的管理方式，为客户提供更加专业、高效的服务。

一、总则

1. 目的：明确工程造价咨询工作的职责分工，优化资源配置，提升项目管理水平。

2. 适用范围：适用于公司内部以及合作方涉及的所有工程造价相关事务。

3. 基本原则：

- 合法依规：严格遵守国家法律法规及相关行业标准；

- 客户至上：始终将客户需求放在首位，提供优质服务；

- 持续改进：不断总结经验教训，完善管理制度。

二、组织架构与职责划分

（一）组织架构

设立专门的工程造价管理部门，并配备相应数量的专业技术人员。部门下设若干小组，分别负责不同类型的工程项目。

（二）主要职责

- 总经理室：负责总体战略规划及重大决策；

- 工程造价部：

- 制定年度工作计划；

- 组织实施具体项目；

- 监督检查各环节执行情况；

- 处理突发事件。

三、工作流程

（一）前期准备

1. 接受委托后，由项目经理牵头组建团队；

2. 收集整理基础资料，包括但不限于图纸、合同文件等；

3. 编制初步方案并提交客户审核确认。

（二）中期执行

1. 根据批准后的方案开展详细测算；

2. 定期向客户汇报进展情况；

3. 及时调整计划以应对可能出现的问题。

（三）后期总结

1. 完成最终报告并交付给客户；

2. 对整个过程进行回顾分析，提炼成功经验和失败教训；

3. 归档保存所有相关文档资料。

四、质量控制措施

1. 内部审核机制：每份报告必须经过至少两名以上资深工程师复核无误后方可提交；

2. 外部评审制度：必要时可邀请第三方机构参与评估；

3. 培训教育活动：定期举办专业知识讲座和技术交流会，保持员工技能与时俱进。

五、风险管理

1. 加强合同管理，明确双方权利义务；

2. 建立健全应急预案体系，在面对不可抗力因素时能够迅速响应；

3. 关注市场动态变化，适时调整策略方向。

六、附则

本规定自发布之日起施行，解释权归本公司所有。如遇特殊情况需修改条款内容，则须经董事会批准同意后方可生效。

通过上述一系列措施的有效落实，相信我们能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得更多客户的信赖和支持！